韶关首个“零窗”税费服务“云”厅在仁化落地 非接触式办税升级 高效服务暖人心
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昨日，市税务局在仁化县“丹税云厅”推行“零窗”模式的“非接触式”税费服务。
记者在该税费服务“云”厅看到，这里集合广东省电子税务局、广东税务微信公众号、“粤税通”小程序、V-Tax远程可视化自助办税系统等众多“非接触式”税费服务渠道的线上平台。“云”厅内重新设置功能区，自助办税区、税费辅导区、V-Tax体验区、征纳互动区和个性化服务区等，一应俱全。此外，为满足特殊人员和特殊事项的现场服务需求，“云”厅还设置“征纳互动区”，为“双特”群体提供一站式、个性化、陪伴式的定制服务。
“开始还担忧启动‘零窗’税费服务会不方便，刚才沉浸式体验了V-Tax后，真是便捷又好用。不用排队、不用取号，短短5分钟就开好了发票，效率很高。办理过程就像微信视频通话一样，随时随地在线跟税务人员沟通，除了业务办理指引，税务人员还推送了适合我们企业的最新优惠政策，暖心服务让我们获得感满满。”营商环境体验师、深圳市中金岭南有色金属股份有限公司凡口铅锌矿的办税员郭跃“尝鲜”后感叹道。
市税务局相关负责人向记者介绍，“零窗”税费服务“云”厅的打造，离不开后台集约化纳税服务运营中心的支持和办税节点的广覆盖。为确保“零窗”税费服务“云”厅平稳运行，该局重组服务资源，重构服务流程，成立了由业务骨干组成的“掌上网上办税辅导团队”，快速响应、集中受理辖区纳税人发起的线上业务申请、税费咨询等事项，提升需求响应速度，让纳税人畅享线上办税便捷体验。同时，不断延伸“非接触式”税费服务渠道，在仁化全县136个村（居）党群服务中心搭建“税e站”便民办税服务点，实现党群服务中心办税节点的全覆盖，服务群众“门口办、就近办、轻松办”，不断提升群众的获得感和幸福感。
据统计，推行“非接触式”税费服务以来，该“云”厅前台服务人数环比下降92.86%，“非接触式”税费服务渠道的线上平台分流率上升88.61%。接下来，市税务局将结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，着力搭建智能化、便利化、贴近式办税缴费服务网格，不断刷新纳税人缴费人办税体验感，打造更加优质、高效、便捷的税收营商环境。